Year 2011,
Volume: 21 Issue: 2, 0 - 0, 01.06.2011
Abstract
Kamu yönetiminde bir halkla iliskiler çalısması olarak vatandas memnuniyeti ölçümü son
derece önem arz etmektedir. Vatandasların memnuniyet düzeylerini tespit etmek ve beklentilerini
karsılamak vatandas memnuniyeti ölçümlerinin temel amacıdır. Bu çalısma kapsamında Elazığ
Valiliği örneğinde vatandasların aldığı hizmete iliskin memnuniyet düzeyleri ölçülmüstür.
Arastırmada anket yöntemi uygulanmıs ve toplam 440 kisi ile görüsülmüstür. Çalısma sonucunda
vatandas memnuniyeti düzeyinin, çoğunlukla personel kaynaklı etkenlere bağlı olarak, düsük
olduğu belirlenmistir.
There are 0 citations in total.
Details
| Journal Section | Issue |
|---|---|
| Authors | |
| Publication Date | June 1, 2011 |
| Submission Date | February 5, 2016 |
| Published in Issue | Year 2011 Volume: 21 Issue: 2 |